WORKS 導入事例

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株式会社博報堂様 - クールジャパン:東南アジア向けの新サービス検討

Bangkok_market

導入事例

クライアント
株式会社博報堂 様
目的
クールジャパン:東南アジア向けの新サービス検討
提供サービス
リサーチ(ビジネスの検証)

グループインタビューの背景

クールジャパンのプロジェクトの一つとして、東南アジア向けの新サービスを検討しておりました。サービスの対象は、小学生や中学生という若者世代であり、彼らの世代に出来るだけ近く、かつ海外展開しようとするサービスにもある程度馴染みのある外国人留学生にグループインタビューを実施することになりました。

インタビュー形態

サービスを展開することを検討していた、2カ国の外国人留学生をそれぞれ2名、各国2時間ずつのグループインタビューを実施しました。
細かいインタビュー項目はインタビューを実施したいペルソナ及びクライアント様でご設定頂いた上で、アクティブ・コネクターで人選およびファシリテーションを担当しました。
グループインタビュー時には、クライアント様から複数名の社員の方にご出席頂き、随時疑問点や新たな質問があれば、確認出来るような形のフレキシブルな形態をとることで、より深く掘り下げて確認しました。実際に展開するサービスのサンプルを目の前で確認してもらい、留学生にコメントをしてもらう、ということも行いました。

CLIENT VOICES

クライアント様からのコメント

「とても貴重な声が聴けて、素晴らしいデータとして活用出来、非常に満足しています。今回のグループインタビューが特によかったと思うのは、選抜されて参加した回答者の外国人留学生のレベルと、そしてアクティブ・コネクターのファシリテーションでした。
参加者の学生さんが、みなさんとてもしっかりと意見を伝えてくれて、通常だったら、抽象的な回答で終わってしまったり、なかなか深く聞き取れないようなところも、しっかりと自分の体験や観察して来たことなどをもとに具体例を交えて語ってくれたことで、非常に貴重なセッションでした。

また非常に急なお願いだったにも関わらず、柔軟に対応してもらい、これだけのクオリティーのグループインタビュー/リサーチになり、その後も何度も、私たちのチームや他のチームでもリピートさせてもらっております。」

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